Сервис на транспорте (по видам транспорта)

О специальности

Специалист по сервису на транспорте - это профессионал, который занимается обеспечением высокого уровня обслуживания и удовлетворенности клиентов в сфере транспортных услуг. Эта специальность включает в себя широкий спектр задач, начиная от взаимодействия с клиентами и заканчивая управлением и координацией сервисных процессов на транспортных средствах, таких как поезда, самолеты, автобусы или круизные лайнеры.

Специалисты по сервису на транспорте играют ключевую роль в предоставлении качественного обслуживания, стремясь к повышению комфорта и безопасности пассажиров, а также эффективному решению любых возникающих вопросов и проблем. Эта роль требует отличных коммуникативных навыков, внимания к деталям и способности быстро реагировать в динамичной среде.


ВЫ НАУЧИТЕСЬ:

- организовывать и управлять процессами и службами сервиса на транспорте
- координировать и планировать транспортные перевозки, включая оптимизацию маршрутов и расписаний
- предоставлять услуги по бронированию и продаже билетов, а также дополнительные услуги, связанные с транспортировкой.
- организовывать сервис в пунктах отправления и прибытия транспорта
- организовывать и проводить мероприятия по обеспечению безопасности на транспорте
- оформлять транспортные документы
- оформлять грузы и багаж
- организовывать мероприятия по обеспечению безопасности на транспорте


ЧТО БУДЕТЕ ИЗУЧАТЬ?

Общепрофессиональный цикл:
- Сервисная деятельность
- Менеджмент
- Правовое обеспечение профессиональной деятельности
- Риски и страхование на транспорте
- Информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности
- Стандартизация, метрология и подтверждение соответствия
- Безопасность жизнедеятельности

Профессиональный цикл:
- Технология бронирования перевозок и услуг
- Тарифное регулирование
- Технология взаиморасчетов
- Организация сервиса в пунктах отправления и прибытия транспорта
- Организация безопасности на транспорте
- Учебная практика / Производственная практика
- Производственная практика (преддипломная)
- Государственная итоговая аттестация